Yasal Bilgiler
Vosenne olarak, gerçek lüksün kusursuz bir deneyim olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle siparişlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.
Güvenlik Mührü Şartı: Vosenne kalitesini ve hijyenini garanti altına almak adına, tüm takılarımız üzerinde özel bir siyah güvenlik mührü (kilitli ip) ile gönderilmektedir. İadenin kabul edilebilmesi için bu mührün kesinlikle koparılmamış, kesilmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Mührü çıkarılmış ürünler yasa gereği "kullanılmış" kabul edilir ve iade/değişim işlemi yapılamaz.
Hijyen Kuralları: Doğrudan ten ile temas eden küpe kategorisindeki ürünlerde, sağlık ve hijyen mevzuatları gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@vosenne.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz size ücretsiz iade kargo kodunuzu iletecektir.
Ürün tarafımıza ulaşıp uzmanlarımız tarafından güvenlik mührü ve ambalaj kontrolünden geçtikten sonra, iade tutarınız 3-5 iş günü içerisinde alışveriş yaptığınız ödeme yöntemine kesintisiz olarak aktarılır.